Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Optimcore Flow ("ми", "нас", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при користуванні нашою онлайн-платформою для розвитку творчих навичок та наративних технік.

Ми прихильні принципам прозорості та дотримуємося всіх вимог Закону України "Про захист персональних даних" та інших відповідних нормативно-правових актів. Надаючи нам свої дані, ви підтверджуете, що прочитали та зрозуміли цю політику.

Остання редакція цієї політики набула чинності 15 січня 2025 року. Ми залишаємо за собою право оновлювати ці положення у зв'язку зі змінами в законодавстві або наших послугах.

Збір персональних даних

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте добровільно при реєстрації на платформі, підписці на навчальні програми або зверненні до нашої служби підтримки. До такої інформації належать:

• Ім'я, прізвище та контактна інформація (електронна пошта, номер телефону)
• Дата народження для визначення вікової категорії та персоналізації контенту
• Професійна інформація та рівень досвіду в творчій сфері
• Освітні інтереси та цілі навчання для покращення наших послуг
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система для забезпечення функціональності
• Інформація про активність на платформі: прогрес навчання, вподобання, коментарі

Автоматичний збір даних відбувається через файли cookie та аналогічні технології для покращення функціональності сайту та аналізу користувацької поведінки. Ви можете керувати налаштуваннями cookie у своєму браузері.

Мета обробки даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для законних цілей, пов'язаних з наданням освітніх послуг та підтримкою функціонування платформи:

• Надання доступу до навчальних матеріалів та курсів з наративних технік
• Персоналізація освітнього контенту відповідно до ваших інтересів
• Комунікація щодо навчального процесу, оновлень курсів та важливих повідомлень
• Технічна підтримка та вирішення проблем, пов'язаних з використанням платформи
• Проведення досліджень для покращення якості освітніх послуг
• Дотримання правових зобов'язань та захист законних інтересів

Ми не використовуємо ваші дані для агресивного маркетингу або передачі третім особам в комерційних цілях. Вся обробка здійснюється виключно в межах, необхідних для якісного надання освітніх послуг.

Ваші права щодо персональних даних

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас через контактну інформацію, зазначену в кінці цього документа. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.

Безпека та захист даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розкриття:

• Шифрування даних під час передачі та зберігання за допомогою SSL-сертифікатів
• Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг потенційних загроз
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам
• Регулярне створення резервних копій для запобігання втраті даних
• Проведення аудитів безпеки та оцінки ризиків на регулярній основі

Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі через інтернет не є абсолютно безпечним. Тому ми рекомендуємо вам також дотримуватися базових правил безпеки при роботі з особистими даними онлайн.

Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства:

• Дані активних користувачів зберігаються протягом всього періоду користування платформою
• Після закриття облікового запису основні дані видаляються протягом 90 днів
• Фінансові дані зберігаються відповідно до вимог податкового законодавства (5 років)
• Дані для технічної підтримки та безпеки можуть зберігатися до 3 років
• Знеособлені аналітичні дані можуть зберігатися для дослідницьких цілей

Після закінчення встановлених строків дані підлягають безпечному знищенню з використанням методів, що унеможливлюють їх відновлення.

Файли Cookie та технології відстеження

Наша платформа використовує файли cookie та схожі технології для покращення користувацького досвіду та забезпечення функціональності. Ці технології допомагають нам розуміти, як ви взаємодієте з нашим контентом.

• Основні cookie - необхідні для базової функціональності сайту
• Функціональні cookie - зберігають ваші налаштування та переваги
• Аналітичні cookie - допомагають зрозуміти поведінку користувачів
• Маркетингові cookie - персоналізують рекламний контент

Ви можете керувати налаштуваннями cookie через свій браузер або використовувати наші інструменти управління згодою на веб-сайті.